Rechtliches
Letzte Aktualisierung: September 2026
Diese Website wird von MAMI TRAVEL herausgegeben und betrieben, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (SARL) mit einem Stammkapital von 160.000 tunesischen Dinar und Sitz in Avenue Moncef Bey, 8050 Hammamet, Gouvernement Nabeul, Tunesien. Eindeutige Kennung im Nationalen Unternehmensregister (RNE): 1520220M. Steuernummer (matricule fiscal): 1520220M/A/M/000. Tätigkeit: Reisebüro — Lizenz Nr. [À COMPLÉTER: numéro de licence], ausgestellt vom tunesischen Tourismusministerium. Telefon: +216 27 873 377 — E-Mail: contact@mami-travel.com.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Buchung auf mami-travel.com, bei unseren Mitarbeitern oder über einen Zahlungslink. Sie sind jederzeit auf der Website abrufbar und müssen vor jeder Buchung oder Zahlung durch Ankreuzen des vorgesehenen Kästchens akzeptiert werden. Datum der Annahme und Version der akzeptierten Bedingungen werden mit Ihrer Buchung gespeichert.
Mami Travel bietet private und geteilte Transfers, Ausflüge, mehrtägige Rundreisen, Landausflüge für Kreuzfahrtpassagiere im Hafen von La Goulette sowie die Organisation von Seminaren in Tunesien an. Die Beschreibung jeder Leistung, die enthaltenen und nicht enthaltenen Leistungen sowie der Abfahrtsort sind auf der jeweiligen Seite angegeben. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern in tunesischen Dinar (TND); die Anzeige in einer anderen Währung dient nur zur Information. Maßgeblich ist der bei der Bestätigung der Buchung angezeigte Preis. Seminare werden individuell angeboten und können nicht online bezahlt werden.
Alle Buchungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Vor der Bestätigung prüfen Sie die Zusammenfassung Ihrer Buchung (Leistung, Datum, Teilnehmer, Optionen, Gesamtpreis) und können sie korrigieren. Ihre Angaben müssen richtig und vollständig sein. Eine online bezahlte Buchung wird erfasst, sobald die Bank die Zahlung bestätigt hat; eine vor Ort bezahlte Buchung wird nach Prüfung durch unser Team bestätigt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und anschließend einen Voucher im PDF-Format, der am Tag der Leistung vorzuzeigen ist. Kann eine bereits bezahlte Buchung nicht erbracht werden, gilt der Artikel „Stornierung oder Änderung durch Mami Travel“.
Die Zahlung kann in bar, per Bankkarte vor Ort oder online erfolgen. Die Online-Zahlung wird über die sichere Plattform ClicToPay der Société Monétique Tunisie (SMT) abgewickelt. Akzeptiert werden Visa- und Mastercard-Karten sowie tunesische nationale Bankkarten. Die Datenübertragung ist verschlüsselt (SSL) und die Transaktionen sind durch das 3-D-Secure-Verfahren geschützt: Sie geben Ihre Kartendaten direkt auf der Zahlungsseite von ClicToPay ein; Mami Travel hat keinen Zugriff darauf und speichert sie nicht. Der Betrag wird zum Zeitpunkt der Online-Zahlung in tunesischen Dinar (TND) belastet. Lautet Ihre Karte auf eine andere Währung, rechnet Ihre kartenausgebende Bank zu ihrem eigenen Kurs um; dabei können eigene Gebühren anfallen.
Mami Travel kann Ihnen einen sicheren Zahlungslink senden, insbesondere für eine Anzahlung oder den Restbetrag einer Buchung. Die Seite des Links zeigt den Betrag in tunesischen Dinar und sein Ablaufdatum; ein Link kann nur einmal bezahlt werden. Sofern nicht anders vereinbart, ist der Restbetrag spätestens am Tag der Leistung fällig. Eine Anzahlung wird gemäß dem Artikel „Stornierung durch den Kunden“ erstattet: Bei einer Stornierung mehr als 48 Stunden vor Beginn der Leistung wird sie vollständig zurückgezahlt.
Jede Stornierung muss uns schriftlich (E-Mail an contact@mami-travel.com oder WhatsApp-Nachricht) unter Angabe der Buchungsnummer mitgeteilt werden. Die Stornogebühren richten sich nach der verbleibenden Zeit bis zum Beginn der Leistung: • mehr als 48 Stunden vorher: kostenlose Stornierung, volle Erstattung; • zwischen 48 und 24 Stunden vorher: 50 % des Gesamtbetrags; • weniger als 24 Stunden vorher oder Nichterscheinen: 100 % des Gesamtbetrags. Bei einer mehrtägigen Rundreise zählt der Beginn des ersten Tages.
Mami Travel kann eine Leistung aus Gründen, die außerhalb ihres Einflusses liegen (Wetter, Sicherheit, Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht), absagen oder ändern, ebenso wenn eine bereits bezahlte Buchung nicht erbracht werden kann. Sie werden so schnell wie möglich informiert und wählen frei zwischen: • der vollständigen Erstattung der gezahlten Beträge; • der Verschiebung der Leistung auf ein anderes Datum; • einer anderen, gleichwertigen Leistung. In diesem Fall werden Ihnen keine Gebühren berechnet.
Erstattungen erfolgen ausschließlich auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel; für eine Kartenzahlung kann keine Barerstattung verlangt werden. Die Erstattung wird je nach Bank innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach der Stornierung oder der Annahme des Antrags veranlasst; wann das Geld tatsächlich verfügbar ist, hängt anschließend von Ihrer Bank ab. Von Ihrer Bank erhobene Wechsel- oder Bankgebühren kann Mami Travel nicht erstatten.
Gemäß dem Gesetz Nr. 2000-83 vom 9. August 2000 über den elektronischen Austausch und Handel können Sie innerhalb von zehn (10) Werktagen ab der Bestätigung Ihrer Buchung ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe durch eine einfache schriftliche Mitteilung an contact@mami-travel.com widerrufen. Die gezahlten Beträge werden dann gemäß dem Artikel „Erstattung“ zurückgezahlt. Liegt das Datum der Leistung vor dem Ende dieser Frist, verlangen Sie mit der Bestätigung Ihrer Buchung ausdrücklich, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wird, und verzichten für diese Buchung auf dieses Recht: Es gelten dann nur die Bedingungen des Artikels „Stornierung durch den Kunden“.
Landausflüge werden nach dem Liegeplan Ihres Schiffes im Hafen von La Goulette organisiert. Bei der Buchung (Feld „Bemerkungen“) oder spätestens am Vortag teilen Sie uns den Namen des Schiffes und die späteste Rückkehrzeit an Bord mit. Mami Travel garantiert Ihre Rückkehr zum Hafen vor dieser Uhrzeit. Sollten Sie wegen einer von Mami Travel zu vertretenden Verspätung die Abfahrt des Schiffes verpassen, übernimmt Mami Travel die volle Verantwortung, einschließlich der Kosten, die nötig sind, damit Sie das Schiff wieder erreichen.
Mami Travel haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der gebuchten Leistungen. Keine Haftung besteht bei Verspätung oder Nichterbringung infolge höherer Gewalt (Wetter, Verkehr, Ereignisse außerhalb ihres Einflusses), des Handelns eines an der Leistung unbeteiligten Dritten oder des Kunden (Verspätung, falsche Angaben), außer bei Landausflügen, für die der Artikel „Landausflüge“ gilt.
Reisende haben sich gegenüber Fahrern, Reiseleitern, Dienstleistern und anderen Teilnehmern respektvoll zu verhalten. Ein Verhalten, das die Sicherheit gefährdet oder grob unangemessen ist, kann zum sofortigen Abbruch der Leistung ohne Erstattung führen.
Jedes Fahrzeug hat eine begrenzte Gepäckkapazität: Bitte teilen Sie uns sperriges Gepäck bei der Buchung mit. Mami Travel haftet nicht für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, die in der Obhut des Reisenden bleiben. Eine Reiseversicherung wird empfohlen.
Sie können uns jederzeit eine Reklamation senden, per E-Mail an contact@mami-travel.com oder per Telefon oder WhatsApp unter +216 27 873 377, möglichst unter Angabe Ihrer Buchungsnummer. Wir verpflichten uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß dem Organgesetz Nr. 2004-63 vom 27. Juli 2004 über den Schutz personenbezogener Daten verarbeitet. Welche Daten erhoben werden, wer sie erhält, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte Sie haben, steht in unserer Datenschutzerklärung; die Verwendung von Cookies ist in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. Beide sind über die Fußzeile der Website erreichbar.
Diese Bedingungen unterliegen tunesischem Recht. Im Streitfall wird zunächst eine gütliche Lösung angestrebt; andernfalls sind die zuständigen Gerichte von Grombalia (Gouvernement Nabeul, Tunesien) zuständig. Diese Bedingungen werden in mehreren Sprachen veröffentlicht; bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgebend.
MAMI TRAVEL — Avenue Moncef Bey, 8050 Hammamet, Tunesien. E-Mail: contact@mami-travel.com — Telefon: +216 27 873 377 / +216 98 201 300.
